{"id":106092,"date":"2025-09-10T09:51:59","date_gmt":"2025-09-10T07:51:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pcb.ub.edu\/cristina-cajal-tecnica-de-soporte-del-area-de-clientes-las-ubicaciones-en-el-parc-son-sagradas-son-nuestra-biblia\/"},"modified":"2025-09-10T12:15:03","modified_gmt":"2025-09-10T10:15:03","slug":"cristina-cajal-tecnica-de-soporte-del-area-de-clientes-las-ubicaciones-en-el-parc-son-sagradas-son-nuestra-biblia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pcb.ub.edu\/es\/cristina-cajal-tecnica-de-soporte-del-area-de-clientes-las-ubicaciones-en-el-parc-son-sagradas-son-nuestra-biblia\/","title":{"rendered":"Cristina Cajal, t\u00e9cnica de soporte del \u00c1rea de Clientes: \u00abLas ubicaciones en el Parc son sagradas, son nuestra biblia\u00bb"},"content":{"rendered":"<p><strong>Cristina entr\u00f3 a trabajar en el Parc en 2006 y es una de las trabajadoras que ha pasado por m\u00e1s \u00e1reas: Estabulario, apoyo a la Direcci\u00f3n de Servicios Cient\u00edficos, Econom\u00eda y, ahora, Clientes. Es una aut\u00e9ntica enciclopedia del Parc y un punto de consulta para muchos de sus compa\u00f1eros y compa\u00f1eras. Entre muchas otras cosas, ahora se encarga de una tarea fundamental: es probable que la mesa y la silla en la que est\u00e1s sentado leyendo esta entrevista formen parte de un pedido de mobiliario gestionado por Cristina.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se organiza el \u00c1rea de Clientes?<\/strong><\/p>\n<p>Mi puesto de trabajo ha evolucionado mucho a medida que el Parc crec\u00eda, pero, resumiendo mucho, el \u00c1rea de Clientes presta servicio al cliente que se instala, al que se marcha y al que se mueve internamente. El \u00c1rea tiene dos grandes ramas: la comercializaci\u00f3n, que lidera S\u00edlvia Cambra, y operaciones, que gestiono m\u00e1s yo, bajo su supervisi\u00f3n. Organizo y hago seguimiento de todos los procesos relacionados con el ciclo de vida del cliente, desde que llega hasta que se marcha. Somos un \u00e1rea muy transversal y parte de nuestro trabajo consiste en identificar una gesti\u00f3n o un problema y trasladarlo a las \u00e1reas que tengan esa competencia: Obras, Prevenci\u00f3n, Limpieza, Mantenimiento, Jur\u00eddico o Almac\u00e9n.<\/p>\n<p><strong>\u00bfY cu\u00e1les son las tareas principales?<\/strong><\/p>\n<p>Gestionar toda la documentaci\u00f3n una vez llega el cliente, velar porque su espacio est\u00e9 listo: adquisici\u00f3n y cambios de mobiliario, trasladar las necesidades del cliente en red de internet y telefon\u00eda, gestionar tarjetas de acceso, presencia en la p\u00e1gina web, notificaci\u00f3n de altas, bajas y traslados y entrega de llaves. Tambi\u00e9n hay que atender al cliente externo e interno ante cualquier duda o solicitud. Somos el enlace del cliente con las diferentes \u00e1reas del Parc.<\/p>\n<p><strong>Tambi\u00e9n trabaj\u00e1is mucho en el \u00e1mbito del mobiliario\u2026<\/strong><\/p>\n<p>Cuando un cliente llega y lo encuentra todo en su sitio (sillas, mesas o cortinas) es porque detr\u00e1s hay un gran trabajo de coordinaci\u00f3n de operaciones y procesos. Con 100.000 m\u00b2 de superficie, imagina la cantidad de muebles y cortinas repartidos entre siete edificios. Y todos estos elementos necesitan mantenimiento y actualizaci\u00f3n. Todos los movimientos de mobiliario deben tener su trazabilidad y constar en el sistema. Que una silla pase de un espacio a otro implica una operativa que es invisible para el cliente y que relaciona ubicaciones. Solo el a\u00f1o pasado registramos 3.636 movimientos de activos: traslado de mobiliario por ocupaci\u00f3n de espacio, liberaci\u00f3n de espacio y sustituciones por aver\u00eda u obsolescencia.<\/p>\n<p><strong>\u00bfY c\u00f3mo os organiz\u00e1is?<\/strong><\/p>\n<p>Por ubicaciones: son sagradas, nuestra Biblia. Cada espacio es una ubicaci\u00f3n con c\u00f3digo asociado y cada pieza de mobiliario tambi\u00e9n tiene un c\u00f3digo vinculado para seguir sus movimientos. La actualizaci\u00f3n del mobiliario tambi\u00e9n es compleja por la obsolescencia de los muebles. Aparecen nuevas tendencias y, de repente, un color de madera que predomina durante unos a\u00f1os queda obsoleto y es dif\u00edcil volver a encontrarlo. Con el tiempo hemos aprendido que cuanto m\u00e1s particular es el mueble, m\u00e1s complicado ser\u00e1 reemplazarlo. Por eso buscamos muebles est\u00e1ndar y funcionales.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ntas operaciones anuales pod\u00e9is llegar a hacer?<\/strong><\/p>\n<p>Solo el a\u00f1o pasado revisamos m\u00e1s de 7.000 m\u00b2 de espacios para definir las acciones de mejora que deben realizar las diferentes \u00e1reas del Parc para dejar los espacios listos cuando llega, se traslada o se marcha un cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cristina entr\u00f3 a trabajar en el Parc en 2006 y es una de las trabajadoras que ha pasado por m\u00e1s \u00e1reas: Estabulario, apoyo a la Direcci\u00f3n de Servicios Cient\u00edficos, Econom\u00eda&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":106088,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[299],"class_list":["post-106092","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-pcb","tag-pcb-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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